“三人行，必有我师”——上海重望组织各相关负责人进行优秀项目学习

图1 优秀项目学习交流

为在公司范围内推行学习借鉴各区域推荐的优秀项目好的经验和做法，不断提升公司服务项目品质，更好的为客户提供五星级的管家式服务体验。各区域负责人、相关职能部门负责人在公司总经理余江涛的带领下于2024年5月22日至5月23日上午历时一天半时间到公司各类典型项目进行好的经验和做法的相互学习。

在项目学习过程中，各区域负责人对项目物业服务工作人员进行了关心和问候，同时对公司近期贯彻执行的应知应会政策进行了宣传。相关职能部门负责人对各项目台账内容进行了查询，并和各区域负责人一起讨论项目台账内容的不足和应改进的方向。

图2 “三人行，必有我师”学习讨论会

经过一天的项目交流学习，针对此次优秀项目的现场学习，在23号下午开展了“三人行，必有我师”的学习总结会，会上各负责人互相交流，互相借鉴，相互学习，在项目服务的细节处理中取长补短，不断改进。

“服务只有起点，满意没有终点”，满足客户的需求和期望只是服务的起点，而不是服务的终点。我们的目标是不断提高客户的满意度和体验，超越客户的期望，不断创新和改进服务，以持续增强客户的满意度。